ISO 9001
Mission
Pilote sur la mise à jour du Système de Management Qualité de 4 sites Logistique (environ 250 personnes) en vue d’une certification ISO 9 001 Référentiel 2015.
Contexte
Yusen Logistics a pour objectif de se certifier ISO 9001 sur 4 nouveaux sites.
Objectifs
1. Mettre en place le Système de Management Qualité afin qu’il réponde à toutes les exigences de la norme ISO 9001 Référentiel 2015 lors de l’audit de certification ISO 9001
2. Solder les plans d’actions suite à l’audit
Réalisations
-
1. Création ou mise à jour de 100 % des documents :
- Fiche de processus
- Rédaction des procédures
- Rédaction de formulaires qualité
- Création d’instructions de travail
- Créations d’indicateurs
- Organisation Evaluation des fournisseurs
- Affichage des documents sur le terrain
- Création Dépliants - 2. Formation des acteurs (opérateurs, techniciens, cadres, directions)
- 3. Suivi des indicateurs de performances et des plans d’actions associés
- 4. Animation des revues de direction
- 5. Préparation, organisation de l’audit externe
- 6. Solder les plans d’actions suite à l’audit
Résultats
Résultat objectif 1 :
0 non-conformité majeure
0 non-conformité mineure
3 points faibles
7 points forts
Résultat objectif 2 :
Plans d’actions soldés
La norme ISO 9001
L’ISO 9001 est la norme Qualité la plus répandue car c’est la référence en terme de système de management. Elle définit des processus transverses qui trouvent leur source dans le besoin « client » et cheminent jusqu’au produit fini (ou prestation). Toute la vertu de ce référentiel réside dans le décloisonnement des services pour donner une orientation « client » toujours plus forte. Autre dimension majeure, la constante vocation du système à tendre vers l’amélioration continue pour pérenniser l’entreprise dans son environnement concurrentiel.